S Sport Kanalının Kaldırılması Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi

Tivibu aboneliğimiz kapsamında aldığımız Süper Paket ile, özellikle Euroleague, La Liga, Serie A, NBA, Wimbledon ve MotoGP gibi yayınların haklarına sahip S Sport kanalını izleyebilmekteyiz. Ancak 1 Ağustos itibarıyla S Sport kanalının platformdan kaldırıldığını fark ettik. Süper paket almamızın temel sebebi bu lig ve organizasyonları takip etmekti.

Bu durum üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak S Sport kanalının ve bu kapsamda saydığım yayınların kaldırılmasına rağmen, iptal için tarafıma taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti alırken sunduğunuz içerik önemli ölçüde değişmiş olmasına rağmen, kalan taahhüt süresi için cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ankara’da, Türk Telekom üzerinden eşim adına kayıtlı Tivibu aboneliğini kullanıyoruz, taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık 12 ay daha var ve aylık 185 TL ödeme yapıyoruz. Sunduğunuz hizmet, başlangıçta anlaştığımız içerik koşullarını artık karşılamadığı için, S Sport kanalının ve bu kanal üzerinden izlediğimiz yayınların yeniden erişime açılmasını veya bu gerekçeyle aboneliği iptal etmek istediğimizde tarafımıza herhangi bir cayma/taahhüt bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.