to read complaints and reviews, or file yours.Roaming Kapalıyken Yurt Dışı Ücretlendirmesiyle Mağdur Oldum
14 Eylül 2025 tarihinde Suriye’de bulunduğum sırada, telefonumda roaming (dolaşım) özelliği kapalı olmasına rağmen hattımdan her gün yaklaşık 350 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Şu ana kadar faturama toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Üstelik bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Hattımda otomatik olarak tanımlı bir yurt dışı paketi veya ek bir hizmet bulunmamaktadır.
Herhangi bir mağaza, bayi veya şube üzerinden işlem yapmadım; tüm işlemler yalnızca telefonum üzerinden gerçekleştirilmiştir. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Bu soruna bir çözüm bulamadığım için hattımdan her gün ücret kesilmesini önlemek amacıyla telefonumu uçak modunda (uçuş modu) tutmak zorunda kalıyorum.
Ücretlerin iptal edilmesini, bu tür işlemlerin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
