Rize'deki Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartımın Digital Kurye adlı firma aracılığıyla teslim edileceği söylendi. Bana özellikle 17’sinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak bugün 19’u ve hafta sonuna girmiş durumdayız, hâlâ sim kartım teslim edilmedi.

Teslimat adresim Rize Çamlıhemşin olmasına rağmen, ne Türk Telekom ne de sim kartı teslim etmekle görevli Digital Kurye üzerinden canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıt sistemleriyle “şu numarayı tuşla, bu numarayı tuşla” yönlendirmeleri yapılıyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, kuryenin nerede olduğu veya teslimatın neden geciktiği konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.

Bir sim kartın bu kadar gecikmesi ve hiçbir şekilde canlı destek verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Sim kartımın acilen teslim edilmesini ve bu gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür teslimat ve müşteri hizmetleri aksaklıklarının düzeltilmesini talep ediyorum.