Rızam Olmadan Açılan Docutime Aboneliği İçin 284 TL Ücret İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma gelen Dijital Kurye randevu değişimi SMS’i içindeki linke tıklamam üzerine, hiçbir onayım, bilgim ve isteğim olmadan Docutime adlı hizmete üyelik başlatıldığını fark ettim. Bu üyelik, tamamen habersiz ve rızam dışında açılmıştır.

Durumu fark eder etmez, neredeyse bir dakika bile geçmeden hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptalini talep ettim. Üyeliği hiç kullanmama ve anında iptal ettirmeme rağmen hattımdan 284 TL ücret tahsil edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu bedeli haksız bir kazanç olarak görüyorum. Hat bilgilerim 5347****55 numaralı telefonum üzerinden kayıtlıdır.

Docutime müşteri hizmetlerini aradığımda, çok kısa süre içinde aramama rağmen ücreti iade edemeyeceklerini belirttiler. Hizmeti hiç kullanmadığım, üyeliğin bilgim dışında açıldığı ve derhal iptal ettirdiğim halde ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bu tür işlemlerle vatandaşların mağdur edilmesinin ve rızası dışında ücretlendirilmesinin önüne geçilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hiç kullanmadığım ve rızam olmadan açılan bu üyeliğe ait 284 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik açılmasının tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.