Onayım Olmadan Başlatılan Docutime Servisi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattıma, haberim ve onayım olmadan tanımlanan Docutime isimli servis ücreti yansıtıldığını bugün fatura bilgilerimde görerek fark ettim. Herhangi bir şekilde bu servise üyelik talebim, SMS ile onayım ya da bir linke tıklama gibi bir işlemim olmamasına rağmen faturama 239 TL Docutime servis ücreti eklenmiş.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak para iadesi yapmadıklarını söylediler. Onayım olmadan başlatıldığını belirttiğim bu üyeliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu tür ücretlendirmelerin araştırılarak düzeltilmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.