Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Abonelik Ücretleri

Türk Telekom hattıma, 8.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında, 3480 kısa kodu üzerinden 'Docutime servis aboneliği' adıyla 196,10 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Hiçbir yere tıklamama, herhangi bir onay vermememe ve bu servise bilinçli olarak abone olmamama rağmen faturama bu bedel eklendi. Aynı şekilde geçen ay da 8338 numaralı kısa kod üzerinden 264 TL tutarında bir ücret kesildi ve faturama yansıtıldı. Her ay bu şekilde hattıma tanımlı olmayan, onay vermediğim servislerden ücretlendirme yapılmaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretleri silemeyeceklerini söylediler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, bu servis aboneliklerine hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattım üzerinden düzenli olarak ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom hattıma bağlı Docutime ve 8338 kaynaklı tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, 8.12.2025 tarihinde 3480 kısa kodlu Docutime aboneliği için alınan 196,10 TL’nin ve geçen ay 8338’den kesilen 264 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca hattımda onayım dışında bu tarz tüm abonelik ve ücretlendirmelerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Hattın yasal kullanıcısı olarak gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.