Referans Nedeniyle Paketin Haksız İptali, Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketim 9 Ekim tarihinde Türk Telekom’a birine referans olduğum için iptal edildi. Paket iptali sonrasında hattımda şu an 65 TL civarında ek bir tutar görünmekte ve ayrıca ilerleyen dönemde cayma bedeli de yansıtılacağı ifade ediliyor. Hem bu gerekçeyle yapılan paket iptali hem de buna bağlı olarak çıkarılacak ek ücretler nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve paketimin neden iptal edildiğine dair referans olmam dışında net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Bu şekilde paketimin iptal edilmesini ve buna rağmen bana ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tüm ek ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın mağduriyet yaratmayacak şekilde eski paket koşullarıyla ya da benzer şartlarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.