Randevuya Rağmen İnternet Aktifleştirme Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom’dan 18.01.2026 tarihinde online olarak 24 Mbps’ye kadar sınırsız internet başvurusu yaptım. Aynı gün tarafıma dönüş yapılarak bağlantı için 19.01.2026 tarihi, 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen gün saat 17.30 civarında gelen görevli, hattı aktif etmeye çalıştı ancak başarılı olamadı ve işlem tamamlanmadan ayrıldı.

Bunun üzerine 444 0 375’i arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendiği halde bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, üstelik ısrarla aramama rağmen tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Hiç kullanmadığım, yeni açılan bir hat için arıza kaydı açılıp sonrasında çözüm üretildiğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 8864368879’dur. Yeni taşındığım adreste bir an önce internet hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, arızanın gerçekten giderilerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.