Randevuya Gelinmedi, Altyapı Yok Deyişi Mağduriyet Yarattı

İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi 647/22 adresindeki evim için 19 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında altyapı olmadığı söylendi; ancak 13 Ocak’ta tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve bir gün sonrasına randevu verildi. Ardından 15 Ocak için yeniden mesaj geldi, kurulumumun bu tarihe alındığı, 15 Ocak’ta 13.30–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi.

Belirtilen gün ve saatler arasında bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Sadece telefonla aranıp “evde misiniz?” diye soruldu; evde olduğumu söylememe rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, müşteri numaram 265580203. Ancak şu an tekrar randevu verilmediği, ileri tarihlere kadar tüm randevuların dolu olduğu söyleniyor.

2025 yılında, üst katımda ve yan binamda internet varken sadece benim dairemde “altyapı yok” denilmesi ve verilen kurulum randevusuna uyulmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Evime acilen internet bağlanmasını, randevu tarihimde gelinmemesinin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin öncelikli olarak giderilmesini talep ediyorum.