to read complaints and reviews, or file yours.Evime İnternet Altyapısı Sağlanmıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2,5 ay önce Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım (kurulum randevu numarası: 257819089). İzmir Konak Mehtap Mahallesi 3649 Sokak’taki adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlantısı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ve “Size bilgi vermek için arayacağız” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve çevredeki komşularımda da aynı sorun olup olmadığını bilmiyorum. Ancak mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve evime bir an önce internet altyapısının getirilerek bağlantının sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede kesin bir çözüm istiyorum; artık “ilerleyen günlerde yapılacak” gibi oyalayıcı cevaplar istemiyorum.
Öncelikle bitişik olduğun sağan bina ve sol yan binada kablolu internet bağlantısı var. Üst katımda başvuru yaptığım tarihten 15-20 öncesine kadar internet de vardı. Şu an balkona çıktığımda kablolarla göz göze geliyoruz ama bizim evde nedense altyapı yok. Çözümde yok. Bir o kadar ilgisizlerde. Zorla müşteri olmaya çalışıyoruz kabul etmiyorlar. Vereceğimiz parayı ellerinin tersiyle istemiyorlar. Kurumsal firma bayağı bir kurumsallar.
