to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben İzmir Karşıyaka’da yaşayan Tivibu abonesi Serpil B*****’ım. 06.03.2026 Cuma günü Tivibu Humax tn2000HD kutumun ıslanması nedeniyle Türk Telekom’u arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Bana 08.03.2026 Pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında ekiplerin gelerek Tivibu kutusunun değişimini yapacağı söylendi ve bu saat aralığı için randevu oluşturuldu.
Belirtilen gün ve saat aralığında, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi; herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 10.03.2026 Salı günü bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini dört kez aradım, ancak net bir bilgi verilmedi. Son olarak saat 19.00 civarında yaptığım görüşmede, ekiplerin çok yoğun olduğu, Tivibu kutusunun en erken 30.03.2026 tarihine kadar değiştirilebileceği ve o zamana kadar beklemem gerektiği söylendi.
Cuma gününden beri televizyon izleyemiyorum, hizmet alamadığım halde bir ay boyunca faturayı ödemek zorunda kalacağım; buna rağmen ne cihaz değişimi yapılıyor ne de makul bir randevu veriliyor. Müşteri olarak “bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap almak da ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Acil olarak Tivibu Humax tn2000HD kutumun değiştirilmesini, randevunun en kısa sürede öne alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu’dan aldığım Tivibu HD kutusu yaklaşık 1,5 aydır hiç açılmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Taahhüdümü de yeni başlatmış olmama rağmen, cihaz arızalı olduğu için çocuklarım 1,5 aydır televizyonsuz kaldı. Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de ...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kumanda değişimi için birkaç kez talep oluşturdum. Her seferinde talebimin alındığı, randevu oluşturulduğu ve kumandanın ekip tarafından teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 4 aydır ne gelen var ne de arayan. Bursa Osmangazi’deki adresim için randevu...
Türk Telekom’dan aldığım Tivibu Ev Süper Paket HD ve internet hizmetlerinde 12/07/2024 – 31/07/2024 tarihleri arasında ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 15 gün boyunca internet erişimim olmadı ve Tivibu kutusu da arızalıydı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdular...
İstanbul Bayrampaşa’daki adresime Tivibu TV kurulumu için 24.01.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün evde onları beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Kurulum ekibi ne randevu saatinde ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgi vermedi, telefonlarıma da cevap verm...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu başvuruyu, yaşananları resmi olarak kayıt altına almak ve haklı talebimi iletmek amacıyla yapıyorum. Tivibu aboneliğim Yıldız U* adına kayıtlıdır. Hizmet numaram 8822335104 olup, taahhüt bitiş tarihim tara...
Yorumlar