to read complaints and reviews, or file yours.Randevular Boşa Çıktı Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Türk Telekom’dan İstanbul Beylikdüzü adresim için 5 Ocak tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç bir iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi; ancak verilen sözlere rağmen bir türlü kuruluma gelinmedi. Sistem üzerinde dört kez kurulum randevusu oluşturuldu; örnek olarak 13.30–18.00 saat aralığına randevu verildi, fakat o saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum için oluşturulan randevular defalarca boşa çıkmasına rağmen tarafıma ne telefonla, ne SMS ile, ne de başka bir yolla bilgi verilmedi. Ayrıca kurumsal iletişim numaralarını aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çağrılarım yanıtsız kaldı. Süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Türk Telekom’a ait 265233898 numaralı kaydım üzerinden başvurumun ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yapılan zaman kaybı ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ocak tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimiz için Türk Telekom üzerinden kurumsal internet başvurusu yaptım. O günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler belirtilen gün ve saatlerde adrese gelmedi. Toplamda yaklaşık 10 kez randevu oluşturuldu, ancak her seferinde ya kimse gelmedi ya da haber verilmeden süreç uzatıldı.
Daha sonra gelen ekipler, sistemde binada var olarak görünen fiber internet kablolarının aslında olmadığını, bu nedenle tekrar geleceklerini söylediler. Ancak son bir haftadır da yaklaşık 4 kez yeniden randevu verilmesine rağmen yine gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu aksaklıklara ek olarak, başvurumuzun tamamlanmadığını sonradan haber vermeleri ve kurumsal olarak 15 gündür internetsiz bırakılmamıza rağmen, eğitim ve öğretim faaliyetlerimizin aksadığı yönündeki uyarılarımız dikkate alınmadı. Şikayet kaydı açtırmak istediğimizde ise sadece “şikayet kaydınız devam etmektedir” şeklinde otomatik mesajlar alıyoruz, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kurumsal bir başvurunun bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılması, verilen randevulara uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresimizde gerekli altyapı çalışmasının tamamlanarak kurumsal internet bağlantımızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
