Randevu Verilirken Ekip Gelmemesi Ve Sürekli Aramaların Mağduriyeti

Türk Telekom tarafından yaklaşık 6 aydır fiber internet kurulumu için 444 0 375 numaralı hattan düzenli olarak aranıyorum. Her aramada adresime ekip yönlendirileceği söylenerek randevu oluşturuluyor ancak verilen randevu gün ve saatlerinde hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Şu ana kadar üç kez randevu verildi ve üçünde de ekipler gelmeyerek beni mağdur etti.

Randevular oluşturulurken tarafıma randevu numarası verildi ancak bu numaraları şu an elimde bulundurmuyorum. Buna rağmen randevulara güvenerek işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum fakat her seferinde ortada ne gelen ekip oluyor ne de iptal veya erteleme için herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Adresim İstanbul Pendik’te ve defalarca aynı durumun yaşanması ciddi bir zaman ve emek kaybına neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu şekilde sonuçlanmayan randevular için tarafımdan özür dilenmesini ve aynı konuda tekrar tekrar aranarak rahatsız edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da bildiriyorum.