Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Randevu Sistemi Hatası Nedeniyle Kampanyalı Tarifeden Yararlanamadım

ID:34452679

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sistemi Hatası Nedeniyle Kampanyalı Tarifeden Yararlanamadım

Merve

Türk Telekom

05 Aralık 2025 09:41

275

19 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için kampanyalı bir tarifeye başvurdum. Kampanya kapsamında 40 GB internet içeren aylık 299 TL’lik tarifeye geçmek istiyordum. Başvurum onaylandıktan sonra kuryeden hat teslimatı için randevu mesajı aldım ve sistemde en ileri tarih olarak görünen 4 Aralık 2025, yani 15. Günü seçtim.

Belirlediğim randevu gününde hat tarafıma teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerin 12 gün içinde tamamlanması gerektiği, 15. Günü seçtiğim için başvurunun iptal edildiği söylendi. Eğer böyle bir süre kısıtlaması olduğunu bilseydim, elbette daha erken bir randevu tarihi seçerdim. Sistem 12 günlük yasal/operasyonel süre varken 15. Güne randevu veriyorsa, bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi adil değildir.

Şu an kampanya süresi bittiği için aynı tarifeye çok daha yüksek fiyattan geçmem gerektiği söyleniyor ve halen eski operatörümde hattımı kullanıyorum. Eski hattımdaki taahhüdüm de bitmek üzere olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Başvurumun iptal edilmesine sebep olan bu randevu sisteminden kaynaklı hatanın dikkate alınmasını, tarafıma kampanya dahilinde vaat edilen 40 GB, 299 TL’lik teklifin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Veysel

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yeni Hat Başvurum Sebepsizce İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 14:34

808

Türk Telekom operatöründen 24/07/2025 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum. 25/07/2025 tarihinde kurye tarafından hattım getirildi. Aktivasyon sürecinde, kuryenin telefonundan kaynaklı olarak söylediklerimi telefon algılayamadığından dolayı aktivasyon işlemi tamamlanmadı. İşlemi 40 defa tekrarla...

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

3.008

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.655

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sim Kart Kabusu: 27 Günlük Bekleyiş

Rahime

Türk Telekom

05 Ocak 2025 15:12

2.570

Taahhüdümün bitmesine az kala, yılbaşı gelmeden avantajlı paketlerden faydalanmak için 19 Aralık 2024'te numaramı Türk Telekom'a taşımak için telefon ile başvuruda bulundum ve kampanyanın son günü olan bir tarifeye geçiş işlemlerimi aldılar. Yaklaşık 5 iş günü içinde yeni sim kartımın kurye ile gele...

Türk Telekom'dan Sim Kart Kabusu: 27 Günlük Bekleyiş

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Ferit

Türk Telekom

14 Ekim 2025 10:26

1.079

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...

web-sitesindeki-daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg