to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Kurulum Ekibi Gelmedi, Bilgilendirme Yok
Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için 04.03.2026 tarihinde saat 11:00’a randevu verildi, ancak belirtilen saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günümü bu kurulum için ayırmama rağmen kimse gelmedi.
Kurulum sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler, fakat bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş süresi verilmedi. Randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresime Tivibu Ev kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve verilen randevu saatlerine uyulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık iki hafta önce Tivibu Ev aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak daha kurulum bile yapılmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim ve kimin, hangi gerekçeyle iptal ettiğini ne bana ne de görüştüğüm kişiler açıklayabildi. Şirket içinde kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi dağınık ve basit bir süreçle karşılaştım.
İki haftadır kurulum yapılamadı ve neden kuruluma gelinmediğini sorduğumda da net bir açıklama alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı açılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Hem zaman kaybına uğradım hem de bu belirsizlik yüzünden mağdur oldum. Aboneliğimin izinsiz şekilde kim tarafından ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, kurulum sürecimin acil olarak netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
