to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için 04.03.2026 tarihinde saat 11:00’a randevu verildi, ancak belirtilen saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günümü bu kurulum için ayırmama rağmen kimse gelmedi.
Kurulum sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler, fakat bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş süresi verilmedi. Randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresime Tivibu Ev kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve verilen randevu saatlerine uyulmasını talep ediyorum.
İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık iki hafta önce Tivibu Ev aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak daha kurulum bile yapılmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim ve kimin, hangi gerekçeyle iptal ettiğini ne bana ne de görüştüğüm kişiler açıklayabildi. Şirket içinde kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi dağınık ve basit bir süreçle karşılaştım.
İki haftadır kurulum yapılamadı ve neden kuruluma gelinmediğini sorduğumda da net bir açıklama alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı açılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Hem zaman kaybına uğradım hem de bu belirsizlik yüzünden mağdur oldum. Aboneliğimin izinsiz şekilde kim tarafından ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, kurulum sürecimin acil olarak netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu kurulumum için 02.03.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse kurulum için gelmedi. Sürekli randevu verilip erteleniyor, adeta oyalanıyorum ve verilen hiçbir randevuya uyulmuyor.
İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği, kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, kurulum hâlâ yapılmadı.
Süreklilik kazanan bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Kurulum sürecimin acilen net bir tarihle tamamlanmasını, yaşadığım aksaklık nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihten itibaren randevum tam 4 kez farklı günlere ertelendi ve hiçbirinde ekipler gelmedi. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında ran...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurumu 18.02.2026 tarihinde yaptım. Başvurum sonrasında 27.02.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak bu tarihte adrese hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra 02.03.2026 tarihi için ikinci bir kurulum randevusu oluşturuldu, fakat bu randevuda da yine adrese kimse g...
Türk Telekom ev interneti için müşteri hizmetlerini arayarak abonelik başvurusu yaptım ve tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Ancak iki gündür verilen randevulara rağmen kurulum için kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. 24.02.2026 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasına r...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi. İlk randevum 31.12.2015 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına verildi, ikinci randevum ise 03.01.2026 tarihinde yine 13.00–18.00 saatleri arasındaydı. Buna rağmen ...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 08.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saat aralığı için kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetle...
Yorumlar