Braun Servisi Eski Şarj Cihazı İsteyip 1700 TL Ücret Talep Ediyor

Teknosa’dan Braun MGK7420 10’u bir arada erkek bakım kiti satın aldım. Satış sırasında görevli bu ürünün ıslak/kuru şekilde kullanılabileceğini söyledi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra şarj cihazı çalışmamaya başladı ve ben de Braun yetkili servisine gittim. Serviste şarj adaptörünü ölçtüler ve arızalı olduğunu, faturayı getirmem halinde yardımcı olacaklarını söylediler.

Daha sonra Teknosa ile görüşüp faturamı temin ettim ve servis noktasına tekrar gittim. Faturayı ibraz ettiğimde benden eski şarj cihazını istediler, ben de arızalı olduğu söylendiği için attığımı belirttim. Buna rağmen, “o olmadan olmaz, nereye attıysan bul gel, öyle yardımcı olayım” şeklinde bir yanıt aldım. İlk gittiğimde şarj cihazını yanımda götürmem gerektiği söylenseydi atmazdım.

İnternette yaklaşık 270 TL civarında görünen bir şarj cihazı için servisin benden 1700 TL istemesi ve bu süreçteki tutumları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Braun markasından, satın aldığım ürünün arızalı çıkan şarj cihazının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.