Superbox’da 150 GB Tek Günlük Veri Kullanımı Açıklanmadı

Turkcell Superonline Superbox Wi-Fi aboneliğimde 10.08.2026–11.08.2026 tarihleri arasında sadece 1 günde 150 GB civarında, hayatın olağan akışına tamamen aykırı bir kullanım görünmektedir. Bu kadar kısa sürede böyle bir tüketim yapmam mümkün değil.

Kullanım detaylarına ulaşmak istediğimde, ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda hangi saatte, hangi tür kullanımların yapıldığına dair hiçbir kayıt göremiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinden de kullanımın nerede ve nasıl gerçekleştiğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan bu olağan dışı tüketim için “arka plandaki uygulamalar kullanmıştır” şeklinde son derece yetersiz ve ikna edici olmayan, adeta konuyu geçiştiren bir cevap aldım. Bu açıklamayı ne mantıklı ne de tatmin edici buluyorum, çünkü 1 günde 150 GB’lik bir tüketim sıradan arka plan kullanımıyla açıklanabilecek bir durum değildir.

Turkcell Superonline’dan, söz konusu tarihler arasındaki kullanımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu olağan dışı tüketimin makul ve somut bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.