Adreste Bulunamadı İddiası Nedenli Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Reddi

11.08.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul’da Pilavcı Ş**** A**’den vermiş olduğum yemek siparişim, ödemesi banka/kredi kartımdan peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Sipariş esnasında uygulamada kayıtlı ve her zaman kullandığım adreste hazır olarak bulunmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilerek sipariş tarafıma teslim edilmemiştir.

Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim edilmeyen bu sipariş için kuryenin gerçekten adrese geldiğine dair hiçbir somut kanıt sunulmamış, buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Uygulamada da sipariş detayında, S**** Y***** adına verilen ve toplam 370,00 TL tutarındaki bu siparişin “iptal edildi” olarak göründüğü açıktır.

Tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmemesine rağmen, ödediğim ücretin “ceza şartı” adı altında firma tarafından tutulması haksız kazanç niteliğindedir. Yapılan bu haksızlığın giderilerek 370,00 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür keyfi iptal ve iade reddi uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.