Randevu Saatinde Ekip Gelmedi; Gün Boyu Bekleyerek Mağdur Oldum

TTNET evde internet hizmetim için bugün Muğla Ortaca’daki adresime 08.30–13.30 saatleri arasında ekip yönlendirilmesi için randevu verilmişti. Bu zaman aralığında tüm işlerimi iptal ederek evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise randevunun cumartesi gününe atıldığını öğrendim.

Randevu saatlerine çok önem veriyorum, çünkü o süre boyunca evde kalmak zorunda olduğum için iş ve özel planlarımı buna göre ayarlıyor ve iptal ediyorum. Bugün de sırf bu randevu için tüm günümü boşuna harcamış oldum ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak randevunun ileri bir tarihe alınmasından başka somut bir çözüm sunulmadı. Randevu verilen saatte gelinmediği için yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, en geç yarın için ekip planlaması yapılarak bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yarın da randevuya uyulmaz ve ekip gelmezse hizmeti iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.