Randevu Olmadan DSL Kablom Kesildi Ve 4 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketini kullanıyorum. Pazartesi günü fiber altyapı değişimi için ekipler kapıma geldiklerinde beni aradılar, ancak bu geliş için önceden herhangi bir randevu oluşturulmamıştı. Ben de cumartesi günü evde olacağımı, o gün gelmelerini istedim. Buna rağmen ekipler, haberim ve onayım olmadan DSL kablomu kesip gittiler.

Bugün cuma ve evimde 4 gündür ne internet ne de Tivibu hizmeti var. Evde iki çocuk olduğunu özellikle belirtmeme ve her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Sisteme numaramı yanlış girmeleri ve kafalarına göre randevu oluşturmaları nedeniyle her gün için bir sonraki güne randevu verildi, ancak verilen hiçbir randevuya gelinmedi.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, DSL kablomun ve bağlantımın acilen düzeltilerek internet ve Tivibu hizmetlerimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 7039073778’dir.