Randevu Gününde Ekip Gelmedi, Kurulum Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom’dan İzmir Bayraklı adresimde kullanılmak üzere evde internet başvurusu yaptım. İlk başvurum 20.02.2026 tarihinde yapıldı; ancak bu başvuru iptal edildi. Bunun üzerine ikinci kez başvuruda bulundum. Sonrasında tarafıma 267497467 numaralı evde/işte internet kurulum randevusu için 26.02.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kuruluma gelineceğine dair kısa mesaj gönderildi.

Belirtilen randevu günü ve saat aralığında adresimde hazır bulunmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevu gerçekleştirilemedi. Çağrı merkezini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu, kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu mesajdan ve görüşmelerden sonra da herhangi bir gelişme ya da geri dönüş yaşanmadı. Bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kurulum sürecimin acilen netleştirilmesini, en kısa sürede adrese ekip yönlendirilerek internetimin kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.