Randevu Gelmeyen Ekipler Ve Fiber Gecikmesi Nedeniyle Mobil Fatura Şikayetimiz

Antalya Kepez Şelale Mahallesi 7443. Sokak ve civarında bulunan binalarımızda yıllardır kullandığımız ADSL internet hatlarımız, Türk Telekom ekipleri tarafından 21 Ocak 2026 tarihinde kesildi. Bu işlem yapılırken altyapının fiber internete dönüştürüleceği ve ekibin en geç iki gün içinde gelerek fiber bağlantıyı aktif edeceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın henüz hiçbir bağlantı yapılmadı.

Bu süre zarfında Türk Telekom sistemleri üzerinden defalarca randevu oluşturuldu. Ancak ekipler, verilen hiçbir randevu tarihinde gelmedi; her seferinde randevular iptal edilip yeniden ileri tarihlere alındı. Şu ana kadar yaklaşık yedi kez randevu verildi, fakat her defasında gelinmediği gibi sadece yeni bir randevu oluşturmakla yetinildi.

ADSL hattımızın kesilmesi ve fiberin bir türlü bağlanmaması nedeniyle hanelerdeki herkes mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldı. Bu da mobil internet aşımı nedeniyle yüksek faturalar ödememize yol açtı. Türk Telekom’un verdiği sözü tutmaması ve randevulara uymaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İletişim için kullandığım numara 0537 684 34 66’dır.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle mahallemizdeki fiber internet altyapısının bir an önce tamamlanarak bağlantılarımızın acilen aktif edilmesi ve bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda bırakıldığımız için oluşan tüm yüksek fatura tutarlarının hanelerdeki kullanıcılar adına Türk Telekom tarafından karşılanmasıdır.