to read complaints and reviews, or file yours.Fraud Blokajı Nedeniyle Maaş Hesabım Ve Mobil Şubeye Erişimim Kesildi
Halkbank maaş müşterisiyim. İstanbul Şerifali Şubesi’ne bağlı maaş hesabıma 11 Temmuz 2026 tarihinde fraud/risk gerekçesiyle bloke konuldu ve Halkbank mobil şubeye girişim tamamen engellendi. Çalıştığım kurum Bileşim a. Ş. Olup, maaşım bu hesap üzerinden yatmaktadır. Bu nedenle hem maaş hesabımı hem de diğer hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve tüm bankacılık işlemlerimden mahrum kalıyorum.
Sorunun ardından Halkbank Diyalog hattını aradığımda, tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Şerifali Şubesi’ne giderek görüştüğümde, blokajın Fraud/Genel Müdürlük tarafından konulduğu, şubenin bu konuda işlem yapamadığı ve Genel Müdürlük tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne telefonla ne de herhangi bir yazılı kanalla tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu süreçte banka tarafından SMS, e-posta vb. Hiçbir bilgilendirme almadım.
Maaş hesabıma ve diğer hesaplarıma erişemediğim, mobil şube kullanımım tamamen engellendiği için ciddi finansal mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödemelerimi yapamıyor, zorunlu harcamalarımı karşılamakta güçlük çekiyorum.
Talebim; dosyamın ivedilikle incelenmesi, risk durumunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve haksız mağduriyetimin giderilerek maaş hesabım başta olmak üzere tüm hesaplarıma ve mobil şubeye erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Yetkili, Tarafıma otomatik bilgilendirme mesajı gönderilmiş ancak mağduriyetim hâlâ devam etmektedir. Halkbank maaş müşterisiyim. Fraud birimi tarafından hesabıma risk konulduğu şube tarafından tarafıma bildirildi. Şubenin bu konuda işlem yetkisi olmadığı ve Genel Müdürlük tarafından aranacağım söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmamıştır. Mobil şubeye giriş yapamıyor, maaş hesabımı ve diğer bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, dosyamın öncelikli olarak incelenmesini ve bugün tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
