Balayı Çifti Kayıp Bagaj Ve Keyfi Uçuş Bekletmesiyle Mağdur

12.07.2026 tarihinde saat 17:20’de gerçekleştirdiğimiz TK2564 İstanbul - Dalaman uçuşunda, balayı çifti olarak çıktığımız tatilimizde Dalaman Havalimanı’na indiğimizde bagajlarımızın İstanbul’da kaldığı ve bize ulaştırılamadığı bilgisi verildi. Balayı için geldiğimiz bu tatilde, tüm kıyafetlerimiz, kozmetik ürünlerimiz ve kişisel eşyalarımız valizlerimizde olduğu için otele adeta sıfır eşyayla giriş yapmak zorunda kaldık.

Dalaman Havalimanı’nda tarafımıza gecikmiş bagaj raporu düzenlendi ve pır numaramız dlmtk43629 olarak verildi. Görevliler bagajlarımızın aynı akşam otele ulaştırılacağını söylediler; ancak üzerinden 36 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre zarfında hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Sadece 3 gün konaklama yaptığımız balayı tatilimizin 1,5 günü bu sorunla uğraşarak ve eşyasız şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Uçuştan önce, iki kişi için toplam yaklaşık 1.000 TL ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yapmamıza rağmen, havalimanında koltuklarımızla ilgili bir problem olduğu, beklememiz gerektiği söylendi ve uçuşa 15 dakika kalana kadar uçağa alınmayıp bekletildik. Daha sonra başka bir Türk Hava Yolları çalışanı koltuklarda aslında herhangi bir arıza olmadığını teyit etti. Yani yaşadığımız bu bekletilmenin tamamen keyfi ya da şirketin kendi iç hatasından kaynaklandığı ortaya çıktı.

Hem uçağa alınma sürecinde son dakikaya kadar gereksiz yere bekletilmemiz hem de akabinde bagajlarımızın kaybedilmesi, hayatımızda bir defa yaşayacağımız balayı tatilinde bizi ciddi psikolojik ve maddi zarara uğrattı. Bagajımız gelmediği için mecburen yeniden kıyafet ve kozmetik alışverişi yapmak zorunda kaldık ve toplamda iki kişi için bilet, koltuk seçimi ve zorunlu harcamalarla birlikte yaklaşık 10.000 TL’lik bir maliyetle karşı karşıya kaldık.

Türk Hava Yolları gibi büyük bir firmanın hem bizi uzun süre bekletmesi hem de bagajlarımızı hâlâ ulaştıramamış olması, bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve skandal bir deneyim olmuştur. Bu süreçte yaşadığımız psikolojik yıpranmanın yanı sıra maddi kaybımız da ciddi ölçüde artmıştır.

Türk Hava Yolları’ndan, geciken bagajlarımızın bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını, son dakikaya kadar uçağa alınmayıp bekletilmemiz ve bagajlarımızın kaybedilmesi nedeniyle bilet ücretlerimizin iade edilmesini, bagaj kaybından ve gecikmesinden dolayı yapmak zorunda kaldığımız zorunlu harcamaların tazminat olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımızı kullanmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim. Gecikmiş bagaj raporumu da kanıt olarak ekleyeceğimi ifade etmek isterim.