Randevu Gelmedi, 1000 TL Ücret Alındı Ve Hizmet Sağlanmadı

Türk Telekom’da 50 Mbps sabit internet aboneliğim için pazartesi günü nakil talebinde bulundum. Bugün için randevu verdiler ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen, ilk verilen randevuya uyulmadığı halde şimdi nakil işleminin ancak 1 hafta içerisinde yapılabileceğini söylüyorlar. Bu işlem için benden 1000 TL nakil ücreti alınacağı ve bunun normalde 5 taksit halinde faturaya yansıyacağı söylendi, ancak ben ücreti peşin ödemek istediğimi belirtince bu şekilde alım yapıldı; buna rağmen hizmeti hala alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için nakil işleminin en kısa sürede, acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 7013808701. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık olmuştur.