Randevu Aldı, Gelmedi - Türk Telekom Fiber Kurulumunda Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom’un fiber dönüşüm desteği kapsamında aranmaktayım ve evime kurulum yapılacağı söyleniyor, fakat verilen hiçbir randevuya riayet edilmiyor. Neredeyse 01.12.2025 tarihinden bu yana her hafta sonu, özellikle Cumartesi günleri için randevu oluşturuldu, ancak defalarca kez kimse gelmedi. En son 31.01.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi, buna rağmen yine gelen olmadı.

Ben çalışan bir kadınım ve tam 4 haftadır tatil günlerimi evde sizi bekleyerek geçiriyorum. Her seferinde “Şikayet kaydınızı oluşturuyoruz, ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” denilip oyalandım, fakat sonuç hep aynı oldu; ne arayan var ne gelen. Bu süreçte hem zamanım hem de tatil günlerim tamamen heba edildi, ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanıza olan güvenim tamamen sarsıldı.

Türk Telekom’dan bu yaşananlar nedeniyle açık bir şekilde özür bekliyor ve mağduriyetimin karşılığı olarak en az 1 yıl boyunca ücretsiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.