Rahatlatan On Paketi İçin Faturalı Geçişte Uygulama Ve Dijital Asistan Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istiyorum. Uygulama üzerinde “Faturalıya Geç” bölümünde Rahatlatan On paketini taahhütsüz olarak görebiliyorum, onay seçeneği de açık görünüyor ancak taahhütlü olarak bu pakete geçiş yapamıyorum.

Titi dijital asistan üzerinden defalarca denememe rağmen, “faturalıya geçmek istiyorum” dediğimde beni sürekli alakasız sayfalara yönlendiriyor, talebimin bu olmadığını anlatmaya çalıştığımda da yine farklı sayfalara atıyor ve hiçbir şekilde derdimi anlayıp yardımcı olmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kayıt açtıramıyorum ve sorunumu çözemiyorum.

En kısa sürede müşteri temsilcisinin beni arayarak Rahatlatan On paketine faturalı geçişle ilgili talebimi netleştirmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.