Özel 40 GB Teklifinin Geri Çekilmesi Ve Çağrı Yapamama Durumu

Türk Telekom faturasız hattım için 24 Haziran’da telefonla arandım ve bana özel olarak 40 GB interneti 405 TL’ye verebileceklerini söylediler. Ben de hattıma yeni paket yüklemiş olduğum için, mevcut paketim bitsin, uygulamadan bu teklifi görüp o zaman alırım dedim. Çünkü o sırada da mobil uygulamada bu paket gözüküyordu.

Ancak iki gün sonra bu paketi uygulamadan tamamen kaldırdılar ve artık hiç çıkmıyor. Madem bana özel bir teklifti, neden sadece iki gün görünecek şekilde tanımlandı anlamıyorum, kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum. Üstelik paketim bittiği için artık arama da yapamıyorum, müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum.

Türk Telekom’un bana telefonda teklif ettiği 40 GB 405 TL’lik paketi hattıma yeniden tanımlamasını istiyorum. Şu anda bu belirsizlik yüzünden kontör de yüklemiyorum, faturalıya geçme niyetim de bu durumdan dolayı tamamen durdu. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.