QR Kodlu Yetkisiz Dijital Abonelikler Ve 638 TL Geri Ödeme Reddi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan iki ayrı dijital içerik aboneliği başlatılmış ve bu abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır.

Aracıma kamera sistemi aldım ve cihazın mobil uygulamasını kurmak için kamera üzerindeki QR kodu tarattım. QR kod beni uygulama olduğunu sandığım bir yere yönlendirdi, gelen SMS kodlarını da kamera kurulumunu yaptığımı düşünerek onayladım. O an bunun bir oyun/içerik aboneliği olduğunu fark etmedim. Daha sonra faturamı incelediğimde Veedz ve Freshıiofun isimli iki abonelik için, her biri 319 TL olmak üzere toplam 638 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemler 11 Eylül saat 15:30 civarında gerçekleşti ve 22 Eylül son ödeme tarihli faturam 1.045 TL olarak çıkmıştır. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, abonelikler iptal edildi ancak haksız yere alınan 638 TL’lik tutarın iadesi kesinlikle reddedildi ve “hiçbir şey yapamayız” denildi.

Kamera kurulumu yapmak isterken, neyle ilgili olduğunu anlamadan QR kod üzerinden bu tür oyun/içerik aboneliklerinin başlatılmasını ve Türk Telekom tarafından bu tutarların faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bilgim ve gerçek iradem dışında oluşan bu aboneliklere ait 638 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.