Prime Üyesi Olarak Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İndirim

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Prime üyesi olarak ödediğim ücrete rağmen uzun süredir hizmet alamıyorum. 07.09.2026 tarihinden bu yana ev internetimde tamamen bağlantı yok, hattı hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak 444 0 375 ve 444 1 444 numaralarını aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. Arıza kaydı açtırdıktan tam 8 gün sonra ekipler geldi, sorunun giderildiğini söylediler fakat sadece 2–3 gün sonra yeniden aynı şekilde internet kesintisi yaşamaya başladım ve tekrar ulaşamıyorum.

Aylık 1.200 TL fatura ödüyorum ve bu kadar uzun süre interneti kullanamamama rağmen yalnızca 38 TL gibi çok düşük bir indirim uygulanmış. Kesinti süresi ve yaşadığım mağduriyetle kesinlikle orantılı bir indirim yapılmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1787939441. Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturamda makul ve adil bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.