Prime Üyelik Kampanyasından Haksızca Yararlanamıyorum, Çözüm Alamadım

05.10.2025 tarihine kadar Prime üyeliğimle Espressolab kampanyasından sorunsuz şekilde kahve şifresi alabiliyordum. Ancak bu tarihten sonra uygulama üzerinden şifre alamamaya başladım ve "Kampanyadan yararlanamamaktasınız. Abonelik işlem ve tanımlamalarınız için 444 1 444'ü arayabilir veya Türk Telekom ofis ya da bayimizi ziyaret edebilirsiniz. B001" uyarısı alıyorum.

Prime üyeliğimde herhangi bir değişiklik, paket veya tarife değişikliği yapmadım; üyeliğim aktif ve ödemelerim düzenli şekilde devam ediyor. Sorunun çözümü için 3-4 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca iki defa e*********@turktelekom.com.tr adresine mail gönderdim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Hiçbir değişiklik yapmamama rağmen 5 Ekim’den sonra neden şifre alamadığım konusunda net bir bilgi verilmedi. Prime üyeliğim kapsamında kampanyadan tekrar yararlanmak ve kahve şifremi geri almak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum. Müşteri numaram: 534 *******78.