Prime Kahve Kampanyasında Ücretsiz Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime Kahve kampanyasından her hafta ücretsiz kahve alma hakkım olmasına rağmen son 2 haftadır bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada hem “hak görünmüyor” hem de “kod kullanılamıyor” uyarıları ile karşılaşıyorum. Kampanya şartlarında hâlâ geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun olmadığını, şikayet etmem gerektiğini söylediler. Uygulama veya hattımla ilgili herhangi bir güncelleme ya da yeniden yükleme işlemi yapmadım. Sorunu farklı mağazalarda da denemedim, çünkü uygulama üzerinden direkt olarak “yararlanamazsınız” uyarısı alıyorum.

Prime Kahve kampanyasındaki ücretsiz kahve hakkımın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.