Prime Sosyal Düşün 50 GB Tarifesinde Sosyal Medya Kullanımı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

20 Mayıs 2025 tarihinde başlayan Prime Sosyal Düşün 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken, sosyal medya kullanımımın internet paketimden harcanmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak, Instagram, Facebook, Twitter/X gibi tüm sosyal medya uygulamalarında kullanım yaptığımda internet paketimden veri harcandığını fark ettim.

Tarifenin bu önemli özelliği bana sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal medya kullanımında bazı kısıtlamalar olduğunu, bu nedenle kullanımların internet paketinden düşebileceğini söylediler. Ancak, bu bilgi paket satış aşamasında tarafıma hiç iletilmemişti. Bu durum hem beklentimi karşılamadı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Aylık 479 TL ödeme yapıyorum ve mevcut şartlarda paket içeriği taahhüt edildiği gibi sunulmuyor. Bu nedenle, paket kapsamında sosyal medyadan internet kullanımımın taahhüt edildiği şekilde internet paketimden harcanmamasını, aksi halde ücret iadesi ve taahhütsüz geçiş hakkı talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.