to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'da Sınırsız İnternet Vaadi Gerçekleşmedi, Ana Paketimden GB Eksiliyor
Sayın Yetkili,
Türk Telekom Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarında (Instagram dahil) geçerli sınırsız internet kullanım hakkım olduğu belirtilmiştir.
Ancak Instagram uygulamasında özellikle "Reels" içeriklerini izlerken internet kullanımım kendi ana paketimden (40 GB) düşmektedir. Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bu kullanımın reklam kapsamında değerlendirildiği ve bu nedenle sınırsız sosyal medya hakkına dahil edilmediği belirtilmiştir.
Tarife tanıtımında bu konuda herhangi bir açık uyarı yapılmamış olup, "Instagram’da sınırsız kullanım" ifadesi yanıltıcı niteliktedir. Kullanıcının bu içeriklerin sınırsız internet kapsamında olmadığını bilmesi teknik olarak mümkün değildir.
Bu nedenle, hizmetin reklam edildiği şekilde sunulmadığını ve mağduriyet yaşadığımı bildirir, konu hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma açıklama sağlanmasını arz ederim.
Faturanız açıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tek kuruş ödemeden cayma hakkınız bulunuyorsizi sürekli oylarlar benden söylemesi. Zaten abonelik ve sözleşmelerde bu durum geçiyor. Ben hata yapıp düzeltirler umudu ile yapmadım yol yakınken siz yapın