Prime Müşterisi Olan Ev İnternetim 1 Hafta Boyunca Kesik Ve Çözüm Yok

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Prime müşteri olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, hiç bağlanamıyorum.

Sorunun başlamasından sonra 2 kez arıza kaydı açtırdım. İlk açılan 5278****53 numaralı arıza kaydım, herhangi bir işlem yapılmadan “arıza giderildi” denilerek kapatılmış. Bunun üzerine tekrar aradım ve 5757****33 numaralı ikinci arıza kaydını oluşturmak zorunda kaldım. Kablolar yapılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve son 2–3 gündür sorunu çözmek için adrese gelen hiç kimse olmadı.

Ayda 1300 TL ödediğim bir hizmetten 1 haftadır hiç yararlanamıyorum ve Prime müşteri olmama rağmen bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını istiyorum.