to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime fiber 200 Mbps sınırsız internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. 28.11.2025 tarihi saat 00.35 itibarıyla evimde internet tamamen kesildi ve bana ilk olarak internetin 28.11.2025 sabah 06.00’da geleceği söylendi. Daha sonra sistemde bu tarih 29.11.2025 sabah 06.00 olarak değiştirildi, müşteri temsilcisi ise bir başka görüşmede bağlantının saat 16.42’de sağlanacağını iletti ancak her seferinde saatler ötelenerek değiştirilmesine rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte 3 kez arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde sadece tahmini bitiş saati değiştirilerek kayıt güncellendi, sorun ise hiçbir şekilde çözülemedi. Şu an itibarıyla 18 saati aşkın süredir internetsizim ve verilen süreye uyulursa bu kesinti yaklaşık 30 saate ulaşacak. Prime müşteri olmama ve yüksek fatura ödememe rağmen, bu süreçte ne ayrıcalık ne de hızlı ve etkili bir destek göremedim.
Uzun süreli ve belirsiz bu internet kesintisini, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süreli hizmet kesintisinin faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesi/indiriminin yapılmasını ve bu denli uzun kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaya başladım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; başta arıza kaydı açıldığı ve 48 sa...
28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla ...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim var ve her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum. Binada internet olmasına rağmen 22 Kasım Cuma gününden beri benim modemimde internet yok. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda internet olmaması nedeniyle ciddi mağduriy...
Türk Telekom’dan aldığım “Fiber İnternete Hoş Geldin Kampanyası 8” kapsamında 200 Mbps hızında limitsiz internet hizmetim, 01.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesildi. Tam 26 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim: Trabzon Caddesi Alimler Sokak No18 Sultanbeyli/İstanbul. Bu süreçte de...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.993 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.457 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 944 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.823 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar