to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşteri Olarak Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 2–3 kez internet bağlantı problemi yaşıyorum. Prime müşteri olarak yüksek ücret ödememe rağmen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor, işlerim aksıyor ve evden çalıştığım için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Bugün de yine aynı sorunu yaşadım ve bu nedenle kısa süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aradığımda sadece teknik desteğe yönlendirme yapılıyor ve “48 saat içinde teknik destek gelecek” denilerek kayıt oluşturuluyor. Ne teknik ekibin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. 48 saat boyunca internet bekleyecek bir durumda değilim; işim ve günlük hayatım bu kesintilerden olumsuz etkileniyor.
Prime müşteri adı altında yüksek ücret ödememe rağmen her ay tekrar eden bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sözde teknik servis geldi baktı. Hiçbir şey düzeltmeden şikayetiniz düzelmiştir diye mesaj gönderiyorlar. Saatlerdir müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde çözüm bulamıyor. Diğer firmalar dönüş yaparken Türk Telekom'un değerli! Müşterilerine karşı hiçbir cevap verememesi verdiği hizmete kendisinin de güvenmemesinden diye düşünüyorum
