Prime Basın Tarife Yenileme Sorunu Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

26 Şubat 2026 tarihinde taahhüt süresi sona eren Prime Basın 40 GB tarifesini bir yıl boyunca kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra, aynı kurumda ve aynı statüde çalıştığım ekip arkadaşlarımın “söz” yazarak 5555’e SMS göndererek Prime Basın tarifelerini sorunsuz şekilde yenileyebildiklerini öğrendim. Aynı işlemi ben yaptığımda ise tarafıma “Bu tarifeden yalnızca bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde bir kısa mesaj iletildi ve tarife yenilenmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini en az dört kez arayarak, hatta her seferinde uzun süre bekleyerek temsilcilere bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistem üzerinden aslında taahhüdümün normalde yenilenebilmesi gerektiğini gördüklerini, ancak kendi ekranlarından işlem yapmaya çalıştıklarında da “yalnızca bir kez yararlanabilirsiniz” uyarısı ile karşılaştıklarını belirttiler. Yani onlar da kendi sistemleri üzerinden yenileme işlemini gerçekleştiremediler ve bana mantıklı, net bir açıklama sunamadılar.

Aynı kurumda, aynı statüde çalışan bazı personellerin hiçbir sorun yaşamadan aynı SMS yöntemiyle Prime Basın tarifesini yenileyip kullanmaya devam ettiği tarafımdan bilinmektedir. Buna rağmen bana aynı hak tanınmamakta ve açık bir gerekçe de iletilmemektedir. Son olarak, talebimi ve gerekli belgeleri dün e*********@turktelekom.com.tr adresine de ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an herhangi bir taahhüdüm olmadığı için hattım üzerinden 716,43 TL gibi çok yüksek bir ücretle kullanıma devam etmek zorunda bırakılıyorum ve herhangi bir tarife avantajından yararlanamıyorum. Aynı kurumda, benzer koşullarda çalışan personele tanınan bir haktan benim yararlandırılmamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Basın çalışanı olarak görevime devam ettiğim sürece Prime Basın 40 GB tarifesinden tekrar yararlanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını, sistem kaynaklı bu sorunun giderilmesini ve mevcut mağduriyetimin, mümkünse geriye dönük faturalandırma/ücretlendirme açısından da düzeltilmesini talep ediyorum.