to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde taahhüt süresi sona eren Prime Basın 40 GB tarifesini bir yıl boyunca kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra, aynı kurumda ve aynı statüde çalıştığım ekip arkadaşlarımın “söz” yazarak 5555’e SMS göndererek Prime Basın tarifelerini sorunsuz şekilde yenileyebildiklerini öğrendim. Aynı işlemi ben yaptığımda ise tarafıma “Bu tarifeden yalnızca bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde bir kısa mesaj iletildi ve tarife yenilenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini en az dört kez arayarak, hatta her seferinde uzun süre bekleyerek temsilcilere bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistem üzerinden aslında taahhüdümün normalde yenilenebilmesi gerektiğini gördüklerini, ancak kendi ekranlarından işlem yapmaya çalıştıklarında da “yalnızca bir kez yararlanabilirsiniz” uyarısı ile karşılaştıklarını belirttiler. Yani onlar da kendi sistemleri üzerinden yenileme işlemini gerçekleştiremediler ve bana mantıklı, net bir açıklama sunamadılar.
Aynı kurumda, aynı statüde çalışan bazı personellerin hiçbir sorun yaşamadan aynı SMS yöntemiyle Prime Basın tarifesini yenileyip kullanmaya devam ettiği tarafımdan bilinmektedir. Buna rağmen bana aynı hak tanınmamakta ve açık bir gerekçe de iletilmemektedir. Son olarak, talebimi ve gerekli belgeleri dün e*********@turktelekom.com.tr adresine de ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an herhangi bir taahhüdüm olmadığı için hattım üzerinden 716,43 TL gibi çok yüksek bir ücretle kullanıma devam etmek zorunda bırakılıyorum ve herhangi bir tarife avantajından yararlanamıyorum. Aynı kurumda, benzer koşullarda çalışan personele tanınan bir haktan benim yararlandırılmamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Basın çalışanı olarak görevime devam ettiğim sürece Prime Basın 40 GB tarifesinden tekrar yararlanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını, sistem kaynaklı bu sorunun giderilmesini ve mevcut mağduriyetimin, mümkünse geriye dönük faturalandırma/ücretlendirme açısından da düzeltilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiy...
Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifemi Haziran 2025 tarihinde 366 TL taahhütlü olarak satın aldım. Hattımın sonu 5265 ile bitmektedir. Buna rağmen Aralık 2025 faturam 389 TL, Ocak 2026 için de güncel faturam 393 TL olarak görünmektedir. Taahhütlü olmama rağmen her ay faturama zam yapılması kabul ed...
Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı hat, Aralık ayından beri çözülemeyen bir taahhüt ve indirim sorunu yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 27 Ocak 2026’da biteceği için Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana Prime Özgür Düşün 60 GB tarifesi; 12 ay taahhütle, yaklaşık 520–5...
Türk Telekom Prime Basın 40 Tarifesi’ni 1 Mart 2025 – 26 Şubat 2026 tarihleri arasında faturalı hat sahibi olarak kullandım. Taahhüt başlangıcında ve sonrasında tarafıma, taahhüdüm bittiğinde SMS ile bilgilendirilerek taahhüdün yenileneceği söylendi. 19.01.2026 tarihinde şirketin tarafıma ilettiği ...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un Basın 40 GB paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana “sizin için harika bir paketimiz var” denilerek yeni bir teklif sunuldu. O sırada trafikte olduğum için konuşmaya çok dikkat edemedim ve paketimin aynı şekilde devam ...
Yorumlar