Prime 45’e Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Türk Telekom hattımda Prime 45 tarifesini kullanırken, tarife bitimine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen ve taahhüdüm Temmuz ayında bitecek olmasına karşın, özellikle daha ucuz kalan paketler için neredeyse her gün aranarak adeta rahatsız edildim. Bugün yapılan son görüşmede, benim adıma kayıtlı fakat annemin kullandığı hatta, müşteri temsilcisiyle görüşme sırasında onayım olmadan Prime 55 isimli daha pahalı bir tarifeye geçiş yapılmış.

Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan tarife değişikliğini iptal edemeyeceklerini söylediler ve eski tarifeme geri dönüş talebimi reddettiler. Bana sözleşme gönderilip 14 gün cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu haktan yararlanmam da fiilen engelleniyor.

Eski tarifem olan Prime 45’e geri döndürülmek ve Prime 55 tarifesi kapsamında benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Tarife değişikliğinin onaysız ve mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.