Prime 100 GB Tarifi İçin Yüksek Ücret Ve Cayma Bedeliyle Mahsur Kalan Müşteri

Türk Telekom mobil hattımda 7 Aralık 2025’ten beri Değerli Prime 100 GB tarifesini kullanıyorum. Bu pakette 100 GB internet, Türk Telekom ile sınırsız konuşma, her yöne 3000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Aylık faturam yaklaşık 780 TL geliyor. O dönemde iş durumum nedeniyle bu pakete geçmiştim ancak şu an işsiz olduğum için bu ücreti ödemekte zorlanıyorum.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüşerek daha düşük GB’li, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sunulan en düşük teklifin 20 GB için 550 TL civarında ve şu anki ödediğim ücrete çok yakın olduğunu gördüm. Mevcut müşterilere daha makul, bütçemi rahatlatacak bir paket sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Taahhüdüm 22 Kasım 2026’da bitiyor ve bitimine yaklaşık 239 gün olmasına rağmen, hattımı başka operatöre taşımak istesem yaklaşık 2000 TL civarında yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağım söylendi. Ne mevcut operatörde daha mantıklı bir pakete geçebiliyorum ne de yüksek cayma bedeli yüzünden başka operatöre geçebiliyorum.

Mevcut ekonomik durumum ve işsiz olmam sebebiyle, taahhüdüm bozulmadan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı tanınmasını veya mevcut paket ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Müşterisini elinde tutmak isteyen bir operatörün, özellikle uzun süreli taahhüt veren abonelerine daha uygun alternatifler sunması gerektiğini düşünüyorum.