to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an Değerli Prime 55 paketini kullanıyor, her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 1 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hattımda her ay 45 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanım döngüm 10 Aralık’ta yenilenmesine yakınken bu ay yalnızca 25 GB kullanmış durumdayım ve geriye kalan internet haklarım her ay boşa gidiyor. Yani ihtiyacım olan miktardan daha fazla internet için ödeme yapmış oluyorum.
Ben daha uygun fiyatlı ve 40 GB internet içeren bir pakete geçmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyor ve 60 GB internet ile 3000 dakika içeren, aylık 850 TL civarında olan bir pakete dahil olmam için yoğun şekilde yönlendiriliyorum. İhtiyacımdan fazla GB içeren ve daha yüksek ücretli bu paketi kabul etmediğim halde, ısrarla bu teklif tekrar tekrar sunuluyor ve daha uygun bir paket alternatifi tarafıma sağlanmıyor.
Yaklaşık 7-8 yıllık Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım, kendimi değersiz hissetmeme ve başka operatör arayışına girmeme neden oluyor. Kullanmadığım internet için yüksek ücret ödemek ve üstüne ihtiyaçlarıma uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçiş yapamamak beni mağdur ediyor.
Hattıma uygun, daha düşük ücretli ve 40 GB civarında internet içeren bir pakete geçişimin sağlanmasını, müşteri hizmetleri tarafından da bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım numara 0553*****34’tür.
18 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Antalya’da mobil hattımda Ailece 15GB paketini kullanıyorum. Ancak internet kullanımındaki artış nedeniyle bu paket artık ihtiyacımı karşılamıyor. 50GB Ailece Prime tarifesine geçmek istediğimi belirttiğimde ise, tarafıma çok karmaşık ve müşteri memnuni...
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 a...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihin...
Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.126 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.459 
eSIM 701 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.564 
Faturalı Paketler 3.402 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 857 
Hat Devir 946 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.189 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.056 
İnternet 97.051 
Kampanya 1.602 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.012 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.260 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.701 
Taahhüt 7.892 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.945 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar