İhtiyacımdan Fazla İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an Değerli Prime 55 paketini kullanıyor, her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 1 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hattımda her ay 45 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanım döngüm 10 Aralık’ta yenilenmesine yakınken bu ay yalnızca 25 GB kullanmış durumdayım ve geriye kalan internet haklarım her ay boşa gidiyor. Yani ihtiyacım olan miktardan daha fazla internet için ödeme yapmış oluyorum.

Ben daha uygun fiyatlı ve 40 GB internet içeren bir pakete geçmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyor ve 60 GB internet ile 3000 dakika içeren, aylık 850 TL civarında olan bir pakete dahil olmam için yoğun şekilde yönlendiriliyorum. İhtiyacımdan fazla GB içeren ve daha yüksek ücretli bu paketi kabul etmediğim halde, ısrarla bu teklif tekrar tekrar sunuluyor ve daha uygun bir paket alternatifi tarafıma sağlanmıyor.

Yaklaşık 7-8 yıllık Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım, kendimi değersiz hissetmeme ve başka operatör arayışına girmeme neden oluyor. Kullanmadığım internet için yüksek ücret ödemek ve üstüne ihtiyaçlarıma uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçiş yapamamak beni mağdur ediyor.

Hattıma uygun, daha düşük ücretli ve 40 GB civarında internet içeren bir pakete geçişimin sağlanmasını, müşteri hizmetleri tarafından da bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım numara 0553*****34’tür.