to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda Prime 35 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Başta 396 TL olarak kullandığım bu tarife, hiçbir onayım ve makul bir bilgilendirme olmadan 527 TL’ye yükseltildi ve bu ücreti ödemekte zorlanıyorum.
Daha uygun bir tarifeye geçebilmek için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hem daha uygun bir paket sunulmadı hem de mevcut tarifemden çıkmak istediğimde yüksek tutarda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle ne tarifeden çıkabiliyorum ne de bütçeme uygun bir pakete geçebiliyorum.
Hattıma ait GSM numaramın ve abonelik bilgilerimin incelenerek, cayma bedeli uygulanmadan daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yardımlarınızı rica ediyorum.
18 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. 21 Eylül 2025 tarihinde yanlışlıkla Prime 45 tarifemden Prime 60 tarifesine geçiş yaptım. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 15-20 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni tarifeye geçtiğim için bir yıl boyunca bu tarifede kalmam gerektiği ...
Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. ...
Türk Telekom mobil hattımda, mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen tarafıma yapılan arama sonucunda cebren ve yanıltıcı şekilde tarifem değiştirildi. Eski faturam 349 TL iken, yeni tarifeye geçişimden hemen sonra ve fatura kesim tarihine sadece 3 gün kala faturama 68 TL ekl...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Prime üyesiydim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, başka bir operatöre geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve 190 TL civarında bir tutar olduğunu öğrenince hattımı 06.07.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. O ana kadar tüm ödemeler...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda aylık 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum. Diğer operatörlerin daha uygun koşulları ve yüksek fatura tutarı nedeniyle, taahhüt bitimine 5 ay kala aboneliğimi sonlandırdım. Ancak bana 5563 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli fatura edildi. ...
Yorumlar