Premium Tarifede Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık beş yıl önce taşındığım bu apartmanda sürekli bağlantı ve çekim problemi yaşıyorum. İki gün önce aynı apartmanın bir alt katına taşındım ve yeni dairede telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, evin her yerinde aynı sorunu yaşıyorum; bazı noktalarda hiç çekmiyor, yalnızca iki odada çok kısa süreliğine sinyal geliyor, birkaç dakika sonra tekrar tamamen gidiyor.

Premium tarifemi kullanmama ve her ay düzenli fatura ödememe rağmen, olması gereken hizmeti alamıyorum. 5G’ye hazır olduklarını ifade ederken, şu an bulunduğum adreste temel 3G hizmetini bile veremiyorlar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bölgede çalışma olduğu söylenerek yeni bir kayıt bile açılamayacağı ifade edildi.

Bulunduğum adreste çekim ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir mobil hizmet sunulmasını talep ediyorum.