Sultangazi’de Türk Telekom Hattım Evde Neredeyse Hiç Çekmiyor Aramalar Kesiliyor!

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’ndeki evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde 4.5G’yi neredeyse hiç kullanamıyorum, çoğu zaman telefonla normal arama bile yapamıyorum. Konuşma esnasında ses gidip geliyor, çağrılar düşüyor ve çoğu zaman arayanlar bana ulaşamıyor.

Aynı bölgede oturan tanıdıklarım da benzer çekim sorunu yaşıyor. Yani sorun sadece benim hattıma özel değil, bulunduğum bölgedeki Türk Telekom altyapısında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Evde telefon çekmediği için neredeyse tamamen Wi-Fi’ye mahkum yaşıyorum, Wi-Fi kapalıyken ulaşılabilir durumda bile olmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak iletemiyorum. Bu kadar reklam yapan ve her ay düzenli olarak ücret aldığınız bir hizmetin bu kadar yetersiz kalması ve arkasında durulmaması beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğratıyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak hem internet hem de telefon görüşmelerinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.