Port Yokluğu Ve İzinsiz Taahhüt Uzatması Nedeniyle Abonelik İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ile iş yerim için yaptırmış olduğum internet aboneliğimi, iş yerimi devretmem nedeniyle evime nakletmek istedim ancak taşınmak istenen adreste boşta port olmadığı gerekçesiyle bu işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine 18 Haziran 2025 tarihinde bizzat Çanakkale Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek aboneliğin dondurulmasını, port bulunamaması halinde ise tamamen iptal edilmesini talep ettim ve ilgili modem/cihazı eksiksiz şekilde elden teslim ettim. Bu aboneliğe ait müşteri numaram 7045088686’dır.

İşlem esnasında özellikle talep etmiş olmama rağmen ne dilekçeme dair ne de cihazı teslim ettiğime ilişkin herhangi bir yazılı tutanak veya evrak tarafıma verilmedi. Buna rağmen görevli personel, bu işlem sonrası tarafıma artık hiçbir şekilde fatura gelmeyeceğini açık ve net biçimde ifade etti.

Tüm bunlara rağmen, taahhüt dışı faturalandırmalar ara ara devam etti ve mağduriyet yaşamamak adına bu haksız faturaları ödemek zorunda kaldım. Üstelik aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istememe rağmen, bilgim ve onayım dışında bir Türk Telekom ofisi tarafından abonelik sürem yani taahhüdüm usulsüz bir şekilde uzatılmıştır. Çağrı merkezini arayarak bu işlemi yapan yerin bilgisini sorduğumda ise hangi bayi/ofis tarafından bu işlem yapıldığı tarafımla paylaşılmamıştır.

Hizmet almadığım, port yokluğu nedeniyle nakli yapılamayan, cihazını bir yıl önce teslim ettiğim ve kurumunuza ait kamera kayıtları ile sistem loglarında teslimatının açıkça görülebileceğini düşündüğüm bu abonelikte, bilgim dışında yapılan yasa dışı taahhüt uzatma işleminin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemi yapan bayinin/ofisin tespit edilmesini, aboneliğimin herhangi bir haksız kazanç, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan tamamen kapatılmasını ve süreç boyunca haksız yere ödemek zorunda kaldığım tüm fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.