Port Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 27 Ocak Salı günü sabah saat 11.00 civarında “port sayısı yetersiz” denilerek internetim bir anda kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ana ekibin gelip port değişimi yapması gerektiği söylendi; ancak bina altyapısı ve kullanıcı sayısı konusunda önceden hiçbir planlama yapılmadığı anlaşılıyor.

Kesinti yaşandığı gün arıza kaydı açtırdım ve ekipler ancak bugün gelebildi. Günlerdir evimde internet yok, tüm işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı telefon interneti üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Mobil internet paketim buna yetmediği için ek paket alarak ekstra ücret ödemek durumunda kaldım.

Hem yaşadığım bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, hem de internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmayan bir indirim yapılmasını, aynı zamanda bu süreçte telefon internetine ödediğim ek ücretler için de tarafıma maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.