Türk Telekom’da İnternet Dondurma Talebim İşlenmedi, Kullanılmayan Dönem Faturası Ödenmemeli

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır internet dondurma talebinde bulunuyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalacağım bir durumla karşı karşıyayım.

Bu süre içinde Türk Telekom’u 4–5 kez aradım ve her seferinde bana sadece port doluluğu olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor. Konuyla ilgili ne yapılabileceğini sorduğumda ise sadece haklı olduğum ifade ediliyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, talebim karşılanmıyor ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i dahi gelmiyor.

Kullanmadığım dönemin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet dondurma talebimin acilen işleme alınmasını, bu süreye ait faturaların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.