Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Kayseri Yahyalı’daki adresim için yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Daha önce aynı adreste internet kullanmama rağmen, şu anda sistemde portlar dolu olduğu için 'altyapı yok' uyarısı veriliyor. Altyapı aslında mevcut olmasına rağmen, yalnızca port doluluğu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum.

Bu 2 aylık süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumumu sorduğumda yalnızca 'bekleyin' denildi, somut bir gelişme veya net bir tarih paylaşılmadı. İnternet üzerinden çalışmak ve derslere girmek zorunda olan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve ihtiyacımın ne kadar acil olduğunun farkında olunmadığını düşünüyorum.

Adresimde altyapı bulunduğu için, gerekli port ekleme/geliştirme çalışmalarının ivedilikle yapılarak bana bir internet bağlantısı sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.