Poco X8 Pro Max Cihazım Samsung Olarak Görünüyor Ve 5G Hoş Geldin Kampanyasından Mağdurum

Gökhan

553 ile başlayan ve sonu 24 ile biten Türk Telekom faturalı hattımı Türkiye resmi distribütörden aldığım Poco X8 Pro Max 5g marka model cihazla kullanmaktayım. Cihazım 5g destekli olmasına rağmen Türk Telekom mobil uygulamasında hattımın takılı olduğu telefon Samsung olarak görünmektedir. Bu teknik hata nedeniyle “Hoş Geldin 5g” kapsamında sunulan 50 GB bedava internet kampanyasından yararlanamıyorum.

09.04.2026 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunu detaylı şekilde anlattım, tarafıma Türk Telekom bayisine/müdürlüğüne gitmem söylendi, oraya da gidip tüm söylenenleri eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı, yalnızca sürecin işlediği söyleniyor. BTK üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda ise cihazım normal ve doğru görünmekte, herhangi bir sorun bildirimi yok.

Edindiğim bilgilere göre sorun telefonumda değil, Türk Telekom’un tac (Type Allocation Code) veri tabanındaki eksiklikten kaynaklanmaktadır. Türk Telekom’un sisteminde cihaz tanıma kütüphanesinin henüz Poco X8 Pro Max için güncellenmemiş olması nedeniyle IMEI bloğum yanlış şekilde Samsung olarak tanımlanmış durumdadır. Bu “gölge cihaz ataması” yüzünden hem kampanyadan faydalanamıyor hem de ileride sistemde cihazım başka marka/model göründüğü için benzer sıkıntılar yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu nedenle, hattımın takılı olduğu cihazın sistemlerinizde Poco X8 Pro Max 5g olarak doğru şekilde güncellenmesini ve bu teknik hatadan dolayı mağduriyet yaşamamam adına Hoş Geldin 5g 50 GB ücretsiz internet kampanyasından tarafıma hak kaybı olmadan yararlandırılmamı talep ediyorum. Kampanya süresinin 15.04.2026 tarihinde sona erecek olması ve sürecin uzatılması nedeniyle daha sonra “kampanya bitti” denilerek mağdur edilmemi etik bulmuyor, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem cihaz tanımımın düzeltilmesini hem de kampanyadan yararlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

poco-x8-pro-max-cihazim-samsung-olarak-gorunuyor-ve-5g-hos-geldin-kampanyasindan-magdurum-2.jpg