to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s24 fe model 5g destekli bir telefon kullanıyorum ve hattım Türk Telekom’da, İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Türk Telekom’un sunduğu aylık ücretsiz 50 GB 5g internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak tüm şartları sağlamama rağmen bu paketi kullanamıyorum.
Telefonum 5g’yi destekliyor ve uygulama üzerinden 5g’yi aktif ettim. Buna rağmen Türk Telekom uygulamasında ücretsiz 50 GB 5g internet paketi hiç görünmüyor, bu nedenle kampanyayı aktif edemiyorum. Uygulama üzerinden cihazımın 5g için uygunluğunu sorguladığımda ise cihazınız desteklemiyor şeklinde hatalı bir uyarı alıyorum. Bu durum, teknolojik olarak tamamen uygun bir cihaz ve hatta rağmen sistemsel bir sorun olduğu izlenimini veriyor.
Hattımı 1 Nisan’dan beri Türk Telekom’da kullanıyorum ve bu tarihten bu yana söz konusu 50 GB 5g kampanyasından faydalanamıyorum. Üstelik Turkcell’den Türk Telekom’a geçtiğim günden beri 10’dan fazla farklı sorun yaşamış olmam, bu son yaşadığım problemle birlikte ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmış durumda. Tarifemi taahhütlü olarak kullanıyorum ve her ay düzenli şekilde yenileniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Tüm menüleri tek tek denememe rağmen bir insana bağlanamıyorum, bu nedenle doğrudan destek alamıyor ve sorunu iletemiyorum.
Cihazımın 5g’ye uygun olmasına rağmen sistemde “uygun değil” görünmesi nedeniyle ücretsiz aylık 50 GB 5g kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve bu kampanyayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri menüsünde müşteri temsilcisine ulaşılabilmesi için bir seçenek eklenmesini ya da bu konuda tarafıma net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda 5G uyumlu bir telefon kullanıyorum ve bulunduğum bölgede 5G’yi aktif şekilde kullanabiliyorum. 2 Nisan’da saat yaklaşık 00.30 civarında SMS ile “hoşgeldin 5G” yazarak kampanyaya katılmak istedim; ancak hemen ardından gelen mesajda cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığı söylen...
Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin” kampanyası kapsamında sunulan 50 GB hediye internetten faydalanmak istedim. Ancak SMS ile başvuru yaptığımda “telefonunuz 5g uyumlu değildir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Kullandığım cihaz Samsung Galaxy s24 fe olup teknik olarak 5g destekli bir modeldir. Buna r...
Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Telefonum Samsung Galaxy s24 Ultra, Türkiye cihazı ve 5g’yi destekliyor, şu anda da aktif olarak 5g kullanıyorum. Türk Telekom’un 5g’ye geçiş kampanyası kapsamında duyurduğu 30 günlük 50 GB internet hediyesinden faydalanmak için “hoş geldin 5g” yaza...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için sunulan 5G’ye geçiş hediyesi olan 50 GB internet kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya kapsamında hattıma 50 GB tanımlanması gerekirken, sistem “cihazınız 5G uyumlu değil” uyarısı veriyor. Oysa Samsung S23 model telefon kullanıyorum ve eşim de aynı modele ...
Türk Telekom hattımda, Samsung s24 fe model, 5g destekli telefonumla 5g’ye özel 50 GB’lik hediye internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak cihazıma 5g desteği yok denilerek bu paket hatta tanımlanmamaktadır. Oysa firmanın resmi internet sitesinde cihazım 5g ile uyumlu olarak görünmektedir....
Yorumlar